Aviso de Privacidad Integral
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se emite el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
El Dr. Raúl Pérez Cerezo (en adelante, el «Responsable»), con domicilio en Eugenio Sue 355, Polanco, Granada, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX, es responsable de la obtención, uso, divulgación, almacenamiento, acceso y tratamiento de sus datos personales.
2. Datos Personales Sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, el Responsable recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, domicilio y perfiles de redes sociales.
- Datos de navegación y dispositivos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de navegación dentro de nuestro sitio web, interacciones con nuestros anuncios, y datos obtenidos a través de Cookies, Píxeles y Web Beacons.
- Datos Sensibles (Salud): Historial médico, padecimientos, fotografías clínicas, alergias, cirugías previas y expectativas estéticas. Por la naturaleza de estos datos, se requerirá su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio médico):
- Proveer los servicios de consulta, evaluación y procedimientos de cirugía plástica, estética y reconstructiva.
- Creación, actualización y resguardo del expediente clínico electrónico.
- Contacto para seguimiento preoperatorio y postoperatorio.
- Facturación y cobro de los servicios prestados.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes Finalidades Secundarias (necesarias para marketing, experiencia del usuario y automatización):
- Gestión de Relaciones con Clientes (CRM): Integración de sus datos en plataformas de gestión de clientes (CRM) para el control estructurado de prospectos, programación de citas y envío de recordatorios automatizados vía correo electrónico, SMS o mensajería instantánea.
- Marketing y Publicidad: Envío de promociones, boletines informativos (email marketing), y contenido educativo relacionado con cirugía plástica y estética.
- Publicidad Dirigida (Retargeting): Creación de audiencias personalizadas a través de integraciones de interfaces de programación de aplicaciones (APIs) y píxeles de redes sociales y motores de búsqueda, con el fin de mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses y comportamiento en nuestro sitio web.
- Analítica Web: Medición del tráfico y comportamiento dentro del sitio web para mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestras plataformas digitales.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo inmediatamente enviando un correo electrónico a contacto@especialistaencirugiaplastica.com.
4. Transferencia de Datos Personales y Uso de APIs
Para cumplir con las finalidades descritas, especialmente las relacionadas con marketing digital y gestión automatizada, el Responsable podrá compartir o transferir sus datos personales (excluyendo estrictamente los datos sensibles de salud) con los siguientes terceros, tanto dentro como fuera del país:
- Proveedores de CRM y Automatización: Plataformas de software utilizadas de manera interna para la gestión de bases de datos, seguimiento comercial y envío automatizado de comunicaciones.
- Proveedores de Servicios de Marketing, Analítica y Publicidad: Redes sociales y plataformas tecnológicas de publicidad digital. La transferencia se realiza mediante integraciones cifradas (APIs y Píxeles) con el único fin de medir conversiones, optimizar campañas y generar audiencias publicitarias.
- Proveedores de Alojamiento Web y Nube: Proveedores de servidores donde se alojan nuestras bases de datos bajo estrictos estándares de seguridad.
Dichos terceros asumen las mismas obligaciones de confidencialidad que el Responsable y tratarán sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, en estricto cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.
5. Tecnologías de Rastreo (Cookies, Píxeles y Web Beacons)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de rastreo y APIs de integración que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: identificadores de sesión, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, páginas visitadas y eventos de conversión (ej. clics en botones de contacto o envío de formularios). Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la configuración de su navegador de internet.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@especialistaencirugiaplastica.com, adjuntando una identificación oficial vigente y la descripción clara del derecho que desea ejercer. El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio y estrategias de marketing digital.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web: https://especialistaencirugiaplastica.com/
